Esta pagina explica como excluir sua conta do RealSeg App (desenvolvido pelo Grupo RealSeg, CNPJ 42.416.725/0001-05) e o que acontece com seus dados.
Recomendado — imediato
Excluir pelo proprio aplicativo
- Abra o RealSeg App e faca login.
- Toque em Perfil (menu inferior).
- Role ate o final da tela e toque em "Excluir minha conta".
- Confirme sua senha e toque em "Excluir definitivamente".
A exclusao e processada imediatamente.
Solicitar por e-mail
Se voce nao consegue acessar o aplicativo, envie um e-mail para
[email protected]
com o assunto "Exclusao de conta", informando seu nome completo e CPF cadastrado.
Processaremos a solicitacao em ate 15 dias uteis.
O que e excluido
- Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone — anonimizados imediatamente.
- Foto e biometria facial — removidas do sistema de controle de acesso.
- Tokens de notificacao push e sessoes ativas — apagados.
- Acesso ao aplicativo e a portaria — desativado.
O que e retido (e por quanto tempo)
- Registros de acesso e auditoria: mantidos anonimizados por 12 meses, por obrigacao legal de seguranca (LGPD, Art. 16).
- Chamados e comunicacoes com a administracao: mantidos anonimizados (sem vinculo com sua identidade).
Duvidas? Consulte a Politica de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail acima.